Visão geral da semana pros funis Cert. Ômega, Certificação e Treino Online: leads entrantes, vendas, objeções e faturamento.
Dos cards fechados (ganhos ou perdidos) dentro da janela escolhida — não é a mesma leva de quem entrou, cada card conta pela sua própria data.
Entrantes por dia em que a oportunidade foi criada · vendas por dia em que foram fechadas. Datas diferentes de propósito: uma venda de hoje quase sempre veio de um lead de semanas atrás.
Motivo escolhido pelo vendedor nos cards fechados como perdidos dentro do período, ordenado por volume.
Cada faixa mostra quantos leads chegaram até ali, seguindo a leva que entrou no período escolhido. A etapa é medida pelo que aconteceu na conversa, não pela coluna do CRM: quando o card é perdido ele vai para a coluna "Perda" e leva junto a informação de onde parou, então a coluna sozinha não conta essa história.
A conta ao contrário: escolha a meta de vendas e o painel devolve quantos leads precisam entrar, usando as taxas reais deste recorte.
Cada linha segue a leva que entrou naquela semana até hoje. Não é venda da semana, é venda daquela leva. As semanas mais recentes aparecem esmaecidas porque ainda têm card em aberto: a taxa delas só sobe daqui pra frente.
Antes de qualquer motivo de perda existe um corte anterior: o lead chegou a conversar? Quem só mandou a mensagem pré-preenchida do anúncio e nunca mais escreveu não é o mesmo problema de quem trocou dezenas de mensagens e sumiu. O primeiro é problema de mídia e oferta, o segundo é de atendimento.
Ordenado por volume, um painel por funil. O motivo é escolhido pelo vendedor, com uma exceção: Não responde 1ª mensagem é aplicado pela automação da Entrada, sozinha, depois da cadência inteira sem resposta.
Da criação da oportunidade até a marcação de perda. A concentração à esquerda é perda automática; a cauda à direita é lead que foi trabalhado e não fechou.
Horas entre a última mensagem do lead e o momento em que o card foi para Perda. Mede a paciência real do processo.
Quantas mensagens o lead mandou antes de morrer. Uma mensagem é o texto pré-preenchido do anúncio, e mais nada depois.
Hora do dia em que o lead escreveu pela primeira vez, com a fatia que nunca respondeu depois destacada.
Perdas por dia, os funis somados.
Nem toda perda é igual. Esta é a fila, da mais quente pra mais fria, e cada camada baixa em CSV separado.
Todos os leads perdidos do recorte. Filtre e baixe em CSV exatamente o que estiver na tela.
| Lead | Motivo | Vendedor | Entrou | Durou | Msgs lead/equipe |
Silêncio | Valor |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| carregando… | |||||||
Tempo entre a primeira mensagem do lead e a primeira resposta humana. A saudação automática não conta: ela sai em segundos para todo mundo e mascara o SLA real. Abaixo, a taxa de ganho de cada faixa, que é a pergunta que importa: responder rápido converte?
Leads que escreveram alguma coisa além da mensagem do anúncio e nunca receberam uma resposta humana. Não é lead frio: é lead que falou sozinho.
Tudo por dono do card, sempre contra o volume que cada um recebeu. Clique no cabeçalho para ordenar.
As carteiras não nasceram iguais: parte do volume veio de backfill do Ômega e parte do rodízio automático, em períodos diferentes. A tabela serve pra levantar a pergunta, não pra fechar o caso.
Um follow up é uma mensagem humana que sai sem o lead ter escrito desde a última resposta da equipe. Mede insistência de verdade, não volume de mensagem.
Cada dimensão medida nos cards ganhos contra os perdidos, sempre nas primeiras 48 horas de conversa. A janela fixa não é detalhe: a API não expõe quando o card virou venda, só a última edição, então a conversa de pós-venda (comprovante, boas-vindas, grupo) vazava para dentro das métricas de ganho e inflava tudo: a mediana de mensagens humanas dava 48 contra 8, e as palavras "vencedoras" eram bem-vinda e alcateia. Medindo os dois lados na mesma janela, a comparação volta a ser sobre atendimento.
Continua sendo correlação, não causa: conversa que ia bem naturalmente tem mais mensagem. O que a tabela entrega é onde procurar.
Termos usados pela equipe nas primeiras 48h, comparando em quantos por cento das conversas ganhas e das perdidas cada um aparece. Palavra não fecha venda; o que isso mostra é qual assunto a conversa que ganhou chegou a alcançar, e a que assunto a perdida nunca chegou.
Até que etapa o lead chegou antes do desfecho, por vendedor. Chegar longe e perder é um problema; morrer na Entrada é outro.
Cards abertos em que o lead deu sinal de compra (falou de preço, valor, parcelamento) e que estão sem contato há dias. Não é análise, é lista de trabalho pra hoje.